Schauen Sie sich das Fernsehgerät genau an
Vergewissern Sie sich, dass das Fernsehgerät keine mechanischen Schäden aufweist: Risse, Dellen, Stoßspuren.
Wenn keine mechanischen Schäden vorhanden sind, fahren Sie mit der nächsten Empfehlung fort.
Wenn ein mechanischer Schaden vorliegt, wenden Sie sich an ein Samsung-Kundendienstzentrum.
Trennen Sie das Fernsehgerät vom Stromnetz und schließen Sie es nach 5 Minuten wieder an.
Möglicherweise ist eine kleine Software-Störung im Fernsehgerät aufgetreten. Wenn Sie das Gerät aus der Steckdose ziehen, wird es neu gestartet und die Fehler werden behoben. Trennen Sie das Fernsehgerät vom Stromnetz und schließen Sie es nach 5 Minuten wieder an. Überprüfen Sie den Ton.
Wenn der Ton erscheint, ist mit dem Fernsehgerät alles in Ordnung, verwenden Sie es weiter.
Wenn kein Ton zu hören ist, fahren Sie mit der nächsten Empfehlung fort.
Führen Sie einen Tontest durch
Mit dem Tontest können Sie prüfen, ob das Problem am Fernseher oder am Signal liegt.
Wenn während des Tests Ton zu hören ist, liegt das Problem an der Signalquelle (Antenne, Computer, Set-Top-Box, …).
Wenn kein Ton oder ein unterbrochener Ton zu hören ist, fahren Sie mit der nächsten Empfehlung fort.
Prüfen Sie, ob ein Kopfhörer angeschlossen ist
Wenn Kopfhörer an das Fernsehgerät angeschlossen sind, wird der Ton über sie ausgegeben. Ziehen Sie den Kopfhörer ab, falls er angeschlossen ist.
Wenn der Ton erscheint, ist mit dem Fernsehgerät alles in Ordnung, verwenden Sie es weiter.
Wenn kein Ton zu hören ist, fahren Sie mit der nächsten Empfehlung fort.
TV-Einstellungen zurücksetzen
Ein Reset setzt das Fernsehgerät in den Werkszustand zurück und löscht Fehler.
Prüfen Sie den Ton nach dem Zurücksetzen.
Wenn der Ton erscheint, ist alles in Ordnung mit dem Fernseher, verwenden Sie ihn weiter.
Wenn kein Ton zu hören ist, fahren Sie mit der nächsten Empfehlung fort.
Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Fernsehers
Wenn es eine neue Firmware für das Fernsehgerät gibt, installieren Sie sie. Wenn es keine neue Firmware gibt, fahren Sie mit der nächsten Empfehlung fort.
Prüfen Sie den Ton nach der Aktualisierung der Firmware.
Wenn der Ton erscheint, ist alles in Ordnung mit dem Fernseher, verwenden Sie ihn weiter.
Wenn kein Ton zu hören ist, fahren Sie mit der nächsten Empfehlung fort.
Wenden Sie sich an das Service-Center
Wenn die oben genannten Empfehlungen nicht helfen, ist das Fernsehgerät defekt. Wenden Sie sich zur Reparatur an das Samsung-Kundendienstzentrum.